Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Marleo aan klanten. Door een offerte te aanvaarden ga je hiermee akkoord.
Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische aanvaarding van de offerte, bijvoorbeeld via de digitale ondertekening. Prijzen zijn uitgedrukt in euro en, tenzij anders vermeld, exclusief btw.
Marleo voert de opdracht uit naar best vermogen. Levertermijnen zijn indicatief. De klant bezorgt tijdig de nodige teksten, beelden, logo's en toegangen. Vertraging door ontbrekende informatie verlengt de termijn.
Bij websites tonen we vooraf een demo. De offerte omvat een redelijk aantal aanpassingsrondes; bijkomend werk wordt op voorhand besproken en apart aangerekend. De klant keurt de oplevering goed of meldt binnen 7 dagen schriftelijk zijn opmerkingen.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Marleo kan een voorschot vragen voor de start. Bij te late betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest van 8% per jaar verschuldigd, samen met een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag (minimum 40 euro). Marleo mag de dienstverlening opschorten zolang facturen onbetaald zijn.
Na volledige betaling verkrijgt de klant het gebruiksrecht op de opgeleverde website of software. Marleo behoudt de rechten op eigen code-bibliotheken, ontwerpprincipes en herbruikbare onderdelen. De klant garandeert dat aangeleverde teksten, beelden en logo's vrij van rechten van derden zijn.
Domeinnamen, hostingaccounts en online profielen blijven bij voorkeur op naam van de klant. Waar Marleo beheer of toegang heeft, gebeurt dat in opdracht van de klant. Jaarlijkse kosten van domein, hosting en licenties worden apart vermeld.
Kleine aanpassingen na oplevering, zoals teksten, foto's, openingsuren of prijzen, doen we gratis en zonder abonnement. Grotere uitbreidingen of nieuwe onderdelen bespreken we vooraf en rekenen we apart aan. Hosting en licenties maken alleen deel uit van de overeenkomst als ze in de offerte staan.
Marleo heeft een middelenverbintenis. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betrokken opdracht heeft betaald, en dekt geen indirecte schade zoals gederfde winst, verlies van data of omzet. Deze beperking geldt niet bij opzet of zware fout, of wanneer de wet dat verbiedt.
Bij overmacht, zoals storingen bij derden, internetuitval of ziekte, is Marleo niet in gebreke voor vertragingen die daaruit voortvloeien.
Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig. Persoonsgegevens verwerken we volgens onze privacyverklaring. Waar we in opdracht van de klant persoonsgegevens verwerken, sluiten we op vraag een verwerkersovereenkomst.
Doorlopende diensten (onderhoud, hosting) kunnen door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand voor het einde van de lopende periode, tenzij de offerte iets anders bepaalt.
Belgisch recht is van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst een minnelijke oplossing. Bij gebrek daaraan zijn de rechtbanken van het arrondissement Oost-Vlaanderen bevoegd.
Deze voorwaarden richten zich tot professionele klanten. Voor consumenten gelden de dwingende wettelijke bepalingen, die steeds voorrang hebben.