Privacyverklaring

Marleo respecteert je privacy. Op deze pagina lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

2. Welke gegevens verwerken we?

• Contactformulier en aanvragen: naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer en je bericht.
• Afspraken boeken: naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen datum en tijd, en je eventuele bericht.
• Klanten: gegevens die nodig zijn voor offertes, facturatie en de uitvoering van onze diensten (bv. facturatiegegevens, domein- en hostinggegevens).
• Communicatie: e-mails, berichten en gespreksnotities met ons.

3. Waarom en op welke grond?

• Je vraag beantwoorden of een afspraak plannen: uitvoering van maatregelen op jouw verzoek, en ons gerechtvaardigd belang.
• Een overeenkomst uitvoeren en factureren: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke boekhoudverplichtingen.
• Je informeren over onze diensten: gerechtvaardigd belang of, waar vereist, je toestemming. Je kan je altijd afmelden.

4. Met wie delen we gegevens?

Alleen met dienstverleners die we nodig hebben om te werken, en met wie we afspraken hebben over gegevensbescherming: onder meer Google (e-mail, agenda en Google Meet), Supabase (beveiligde opslag van onze klantenadministratie) en GitHub (hosting van deze website). We verkopen je gegevens nooit.

Vink je bij een aanvraag of afspraak aan dat je een bevestiging via WhatsApp wil, dan sturen we die via WhatsApp Business (Meta). We sturen je via WhatsApp enkel berichten over je aanvraag of afspraak.

5. Cookies en externe bronnen

Deze website gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Voor het lettertype laden we bestanden van Google Fonts, waarbij je IP-adres aan Google wordt doorgegeven. Wanneer je een afspraak boekt of het contactformulier gebruikt, worden je gegevens verstuurd naar onze beveiligde opslag.

Bezoekersstatistieken. We tellen anoniem hoe onze website gebruikt wordt: welke pagina’s bekeken worden, hoe lang, via welke bron je binnenkwam en of er op knoppen zoals bellen of mailen geklikt wordt. Dat gebeurt zonder cookies en zonder je IP-adres op te slaan; we bewaren enkel een dagelijks wisselende, onomkeerbare code. Je kan dus niet herkend of gevolgd worden.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Aanvragen en afspraken die niet tot een opdracht leiden: maximaal 2 jaar.
• Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht.
• Klantgegevens: zolang de samenwerking loopt, en daarna niet langer dan nodig.

7. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kan bezwaar maken tegen verwerking. Stuur je vraag naar info@marleo.tech; we antwoorden binnen 30 dagen.

Ben je niet tevreden? Dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

8. Beveiliging

We beveiligen gegevens met toegangscontrole, versleutelde verbindingen en, voor gevoelige gegevens zoals wachtwoorden, versleutelde opslag. Toegangsgegevens van klanten blijven bij voorkeur bij de klant zelf.

9. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De datum bovenaan geeft aan wanneer ze het laatst is bijgewerkt.